Ziel ist es, ein Verfahren zu entwickeln, die gesprochene Kommunikation zwischen BürgerIn und Verwaltungsmitarbeitenden in Echtzeit zu analysieren, um genaue Hinweise für eine verständlichere Sprache sofort einfließen zu lassen; Entwicklung eines Al-Algorithmus auf linguistischen Merkmalen der Feedback in Echtzeit zur Gesprächsführung liefert.